OPS03-BP06 Os membros da equipe são incentivados a manter e a aumentar seus conjuntos de habilidades. - Pilar Excelência operacional
Orientação para a implementaçãoRecursos

OPS03-BP06 Os membros da equipe são incentivados a manter e a aumentar seus conjuntos de habilidades.

As equipes devem aumentar os conjuntos de habilidades para adotar novas tecnologias e apoiar mudanças na demanda e responsabilidades no apoio às suas workloads. O desenvolvimento das habilidades em novas tecnologias costuma ser uma fonte de satisfação dos membros da equipe e apoia a inovação. Ofereça apoio aos membros da equipe na busca e atualização de certificações do setor que validem e reconheçam as suas habilidades crescentes. Treine profissionais em diferentes funções para promover a transferência de conhecimento e reduzir o risco de impacto significativo quando você perde membros da equipe qualificados e experientes com conhecimento institucional. Reserve tempo estruturado e dedicado para o aprendizado.

A AWS fornece recursos, incluindo o Centro de recursos de conceitos básicos da AWS, blogs da AWS, AWS Online Tech Talks, eventos e webinars da AWS e AWS Well-Architected Labs, que fornecem orientações, exemplos e demonstrações detalhadas para instruir suas equipes.

Recursos como AWS Support (AWSre:POST, AWS Support Center) e Documentação da AWS ajudam a remover obstáculos técnicos e melhorar as operações. Entre em contato com o AWS Support por meio do AWS Support Center para obter ajuda com relação às suas dúvidas.

A AWS também compartilha práticas recomendadas e padrões que aprendemos durante a operação da AWS na Amazon Builders' Library e uma grande variedade de outros materiais educacionais úteis por meio do blog da AWS e do podcast oficial da AWS.

O Treinamento da AWS and Certification inclui treinamento gratuito por meio de cursos digitais individualizados, além de planos de aprendizado por perfil ou domínio. Você também pode se inscrever em treinamento administrado por instrutor a fim de oferecer suporte adicional às suas equipes para o desenvolvimento de habilidades em serviços da AWS.

Resultado desejado: sua organização avalia constantemente as lacunas de habilidades e as resolve com orçamento e investimento estruturados. As equipes incentivam os membros com atividades de aprimoramento, como a aquisição de certificações importantes do setor. As equipes aproveitam programas dedicados de compartilhamento cruzado de conhecimentos, como eventos de almoço, dias de imersão, hackathons e dias de jogos. Sua organização mantém os sistemas de conhecimento atualizados e relevantes para treinar os membros da equipe, incluindo treinamentos de integração para novos contratados.

Antipadrões comuns:

  • Na ausência de um programa de treinamento e orçamento estruturados, as equipes enfrentam incertezas ao tentar acompanhar a evolução da tecnologia, o que causa maior desgaste.

  • Como parte da migração para a AWS, sua organização demonstra lacunas de habilidades e fluência variável na nuvem entre as equipes. Sem um esforço para aprimorar as habilidades, as equipes se veem sobrecarregadas com o gerenciamento herdado e ineficiente do ambiente de nuvem, o que causa maior esforço do operador. Esse esgotamento aumenta a insatisfação dos funcionários.

Benefícios de estabelecer esta desta prática recomendada: quando sua organização investe conscientemente no aprimoramento das habilidades das equipes, ela também ajuda a acelerar e escalar a adoção e a otimização da nuvem. Programas de aprendizado direcionados promovem a inovação e desenvolvem a capacidade operacional para que as equipes se preparem para lidar com eventos. As equipes investem conscientemente na implementação e na evolução das práticas recomendadas. O moral da equipe é alto e os membros valorizam a contribuição deles para o negócio.

Nível de exposição a riscos se esta prática recomendada não for estabelecida: médio

Orientações para a implementação

Para adotar novas tecnologias, estimular a inovação e acompanhar as mudanças na demanda e nas responsabilidades para apoiar suas workloads, invista continuamente no crescimento profissional de suas equipes.

### Etapas da implementação

  1. Use programas estruturados de defesa da nuvem: o AWS Skills Guild oferece treinamento consultivo para aumentar a confiança nas habilidades na nuvem e estimular a cultura de aprendizado contínuo.

  2. Forneça recursos para treinamento: ofereça tempo estruturado dedicado, acesso ao material de treinamento, recursos de laboratório e suporte à participação em conferências e organizações profissionais que forneçam oportunidades para aprendizado a instrutores e pares. Forneça aos membros da sua equipe júnior acesso aos membros seniores da equipe como mentores ou permita que os membros da equipe júnior acompanhem o trabalho dos seniores e sejam expostos a seus métodos e habilidades. Incentive o aprendizado sobre conteúdo não diretamente relacionado ao trabalho para ter uma perspectiva mais ampla.

  3. Incentive o uso de recursos técnicos especializados: utilize recursos, como o AWS Re:post para ter acesso a conhecimentos selecionados e a uma comunidade vibrante.

  4. Crie e mantenha um repositório de conhecimentos atualizado: use plataformas de compartilhamento de conhecimentos, como wikis e runbooks. Crie sua própria fonte de conhecimentos especializados reutilizáveis com o AWS re:Post Private para agilizar a colaboração, melhorar a produtividade e acelerar a integração de funcionários.

  5. Treinamento da equipe e envolvimento entre equipes: planeje as necessidades de treinamento contínuo dos membros da equipe. Ofereça oportunidades para que os membros da equipe se juntem a outras equipes (temporária ou permanentemente) para compartilhar habilidades e práticas recomendadas que beneficiam toda a organização.

  6. Auxilie na busca e na manutenção de certificações do setor: auxilie os membros da equipe na aquisição e na manutenção de certificações do setor que validam o aprendizado e reconheçam as conquistas deles.

Nível de esforço do plano de implementação: alto

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