Solução de problemas de um Windows WorkSpace marcado como não íntegro

O WorkSpaces serviço da Amazon verifica periodicamente a integridade de um WorkSpace enviando uma solicitação de status. O WorkSpace é marcado como Não íntegro se uma resposta não for recebida do WorkSpace em tempo hábil. As causas comuns para esse problema são:

• Um aplicativo no WorkSpace está bloqueando a conexão de rede entre o WorkSpaces serviço Amazon e WorkSpace o.

• Alta utilização da CPU no WorkSpace.

• O nome do computador do WorkSpace foi alterado.

• O agente ou serviço que responde ao WorkSpaces serviço da Amazon não está em estado de execução.

As etapas de solução de problemas a seguir podem WorkSpace retornar o a um estado saudável:

• Primeiro, reinicie o a WorkSpace partir do WorkSpaces console da Amazon. Se a reinicialização WorkSpace não resolver o problema, use o RDP ou conecte-se a um Amazon Linux WorkSpace usando SSH.

• Se o WorkSpace estiver inacessível por um protocolo diferente, reconstrua-o a partir do console WorkSpace da Amazon. WorkSpaces

• Se não for possível estabelecer uma WorkSpaces conexão, verifique o seguinte:

Verifique a utilização da CPU

Use o Open Task Manager para determinar se o WorkSpace está experimentando alta utilização da CPU. Se estiver, tente qualquer uma das etapas de solução de problemas a seguir para resolver o problema:

1. Pare qualquer serviço que esteja consumindo uma grande quantidade de CPU.

2. Redimensione o WorkSpace para um tipo de computação maior do que o usado atualmente.

3. Reinicie o. WorkSpace

nota

Para diagnosticar a alta utilização da CPU e obter orientação se as etapas acima não resolverem o problema de alta utilização da CPU, consulte Como faço para diagnosticar a alta utilização da CPU na minha instância EC2 do Windows quando minha CPU não está limitada?

Verifique o nome do computador do WorkSpace

Se o nome do computador do espaço de trabalho foi alterado, altere-o novamente para o nome original:

1. Abra o WorkSpaces console da Amazon e, em seguida, expanda a opção Insalubre WorkSpace para mostrar detalhes.

2. Copie o nome do computador.

3. Conecte-se ao WorkSpace usando RDP.

4. Abra um prompt de comando e digite hostname para ver o nome do computador atual.

   1. Se o nome corresponder ao Nome do computador da etapa 2, vá para a próxima seção de solução de problemas.

   2. Se os nomes não corresponderem, digite sysdm.cpl para abrir as propriedades do sistema e siga as etapas restantes nesta seção.

5. Escolha Alterar e cole o Nome do computador da etapa 2.

6. Insira as credenciais do usuário do domínio, se solicitado.

7. Confirme se SkyLightWorkspaceConfigServiceestá em estado de execução

   1. Em Serviços, verifique se o WorkSpace serviço SkyLightWorkspaceConfigService está em execução. Se não estiver, inicie o serviço.

Verifique as regras de firewall

Confirme se o Firewall do Windows e qualquer firewall de terceiros em execução têm regras para permitir as seguintes portas:

• TCP de entrada na porta 4172: estabeleça a conexão de streaming.

• UDP de entrada na porta 4172: transmita a entrada do usuário.

• TCP de entrada na porta 8200: gerencie e configure o. WorkSpace

• UDP de saída na porta 55002: streaming PCoIP.

Se o firewall usar filtragem sem estado, abra as portas efêmeras 49152-65535 para permitir a comunicação de retorno.

Se o firewall usar filtragem de estado, a porta efêmera 55002 já estará aberta.