Wi-Fi 网关检测故障排除

向项目或站点添加网关时，只要您选择添加网关，Amazon Monitron 移动应用程序就会开始扫描寻找网关。如果移动应用程序找不到网关，请按照以下故障排除提示操作。

• 确保网关已开启。检查LED灯光——网关顶部亚马逊符号旁边的两个橙色和蓝色的小灯。如果两个灯都亮起，则表示网关已通电。如果网关没有通电，请检查以下内容：

  • 电源线是否牢固地连接到网关背面和电源插座？

  • 电源插座是否工作正常？

  • 网关电源线是否工作正常？ 要进行这一测试，请尝试将电源线连接另一个网关。

  • 网关上的电线插口是否干净，里面没有碎屑？ 请务必检查网关上的插口和电线的插头。

• 确保网关处于调试模式。只有在网关处于调试模式时，Amazon Monitron 移动应用程序才能找到新网关。当你打开网关时，LED灯光会缓慢闪烁，交替呈橙色和蓝色。当您按下网关侧面的按钮进入调试模式时，黄灯和蓝灯会快速交替闪烁。如果在按下按钮之前LEDs显示除慢速闪烁之外的任何顺序，则网关可能无法进入调试模式。在这种情况下，请关闭电源，然后在重新开启电源的同时按住调试按钮（位于侧面），将网关恢复出厂设置。

  

• 确保智能手机的蓝牙功能正常。网关通过蓝牙连接到您的智能手机。

  • 智能手机的蓝牙功能是否开启并正常工作？ 请尝试关闭蓝牙并再次打开。如果没有作用，请重启手机并再次检查。

  • 网关是否处于智能手机的蓝牙连接范围内？ 蓝牙连接范围相对较小，通常不到 10 米，而且其可靠性可能会有很大差异。

  • 蓝牙信号有没有受到电子干扰？

• 确保该网关没有针对任何项目接受过调试。在调试之前，必须从所有现有项目中删除该设备。

如果上述方式都无法解决问题，请尝试以下操作：

• 查看并复制您的网关MAC地址，然后联系您的 IT 管理员。请参阅检索MAC地址详情。

• 退出移动应用程序，然后重启。

• 关闭电源，然后在重新开启电源的同时按住侧面的调试按钮，将网关恢复出厂设置。