Amazon Connect 客户端应用程序

下载位置

版本	发行日期	下载链接
v2.0.1（最新）	2024年7月22日	AmazonConnectClientWin-v2.0.1
v2.0.0	2024 年 5 月 1 日	AmazonConnectClientWin-v2.0.0
v1.0.2.38	2023 年 9 月 29 日	AmazonConnectClientWin-v1.0.2.38

注意

如果您的代理在 Windows 上使用并发用户会话，则必须下载 Amazon Connect 客户端应用程序版本 2.0.0 或更高版本。

以上链接下载 AmazonConnectClientWin-[版本] .zip 文件。该 zip 文件包含 Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi 文件。有关安装说明，请参阅启用屏幕录制。

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工作站要求

以下是仅使用屏幕录制的工作站的最低系统要求。您需要确定额外的内存、带宽、操作系统和CPU工作站上运行的任何其他内容，以避免资源争用。

• CPU: 2.0GHz（CPU推荐 4 个内核或 4 V）

• 内存：2.5GB

• 网络：600Kbps

• 支持的操作系统：基于 x86-64 架构的 64 位 Windows 10 和 11

注意

启用 Windows 多会话后，请确保代理的工作站具有每个并发会话的建议资源可用性。

功能规范

• 可以记录的已打开应用程序的数量：一个监视器上所有已打开应用程序都会被记录，最多 3 个监视器。

• 用于屏幕录制的端口： Amazon Connect 客户端应用程序通过端口 5431 上的本地 WebSocket 与联系人控制面板进行通信。

• 要添加到防火墙允许列表的 IP 地址：为确保屏幕录制功能正常运行，请将与 Amazon S3 关联的 IP 地址添加到您的允许列表中。这些 IP 地址位于特定于您所在地区的 ipranges.json 文件中。 AWS 例如，如果您位于 us-east-1，请将该区域的 S3 IP 地址添加到您的允许列表中。