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客户资料的安全配置文件权限
根据需要为代理的安全配置文件分配以下客户配置文件权限:
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查看:使客服人员能够查看客户档案应用程序。他们可以:
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查看在代理应用程序中自动填充的个人资料。
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搜索配置文件。
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查看存储在客户资料中的详细信息(例如,姓名、地址)。
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将联系人记录与个人资料关联,如下图所示。
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编辑:允许客服编辑客户资料中的详细信息(例如,更改地址)。默认情况下,它们继承 “查看” 权限。
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创建:允许代理创建和保存新的配置文件。默认情况下,它们继承 “查看” 权限,但不继承 “编辑” 权限。
有关如何向现有安全配置文件添加更多权限的信息,请参阅更新安全配置文件。
默认情况下,管理员安全配置文件已有权执行所有客户档案活动。