有关 Amazon Q 的 Connect 的安排配置文件权限

为座席的安全配置文件分配以下座席应用程序权限：

• Amazon Q - 访问：使座席能够搜索和查看内容。如果启用了对话分析，他们还可以在通Contact Lens话期间收到自动推荐。

  注意

  要在 Connect 中使用 Amazon Q 进行通话，您必须启用Contact Lens对话分析。 Contact Lens对话分析实时分析用于推荐与当前通话期间检测到的客户问题相关的内容。

  Contact Lens在 Connect 中使用 Amazon Q 进行聊天或在 Connect 自助服务中使用 Amazon Q 时，不需要对话分析。

有关如何为现有安全配置文件添加更多权限的信息，请参阅在 Amazon Connect 中更新安全配置文件。

默认情况下，管理员安全配置文件已具有执行所有 Amazon Q 活动的权限。