如何创建计算的属性 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

如何创建计算的属性

  1. 要创建计算的属性,请确保已创建安全配置文件权限作为先决条件。有关更多信息,请参阅 如何更新“计算的属性”的权限

  2. 计算的属性表格视图中选择创建属性

    Agent Workspace 中的“客户配置我呢见”选项卡,“关联”按钮。
  3. 要创建计算的属性,请指定名称,添加描述(可选),然后选择必填字段:

    • 计算:定义属性的计算方式(平均值/计数/总和/最小值/首次出现/最后一次出现/最大出现次数)

    • 属性:这是您的客户配置文件数据中的一个数据点

    Agent Workspace 中的“客户配置我呢见”选项卡,“关联”按钮。
  4. 此外,您可以通过选择加号图标来添加其他属性。您最多可以选择计算两个属性。选择多个属性时,必须由运算符组合。指定加号减号等运算符来组合属性值。

    Agent Workspace 中的“客户配置我呢见”选项卡,“关联”按钮。
  5. 选择计算后,您可以在事件设置下选择时间段(最多 366 天)和事件数量(最多 100 个)。在指定时间段内至少有一个事件时,将返回输出。

    Agent Workspace 中的“客户配置我呢见”选项卡,“关联”按钮。
  6. 选择创建,以创建计算的属性。

  7. 成功创建计算的属性后,表格视图上将显示一个横幅,其中包含用于为计算的属性添加流的链接。

    已创建计算的属性,顶部的横幅将显示指向流部分的链接。