在 Amazon Connect 中创建计算的属性

1. 先决条件：确保您拥有必要的安全配置文件权限。有关更多信息，请参阅 更新 Amazon Connect Customer Profiles 中计算的属性的权限。

2. 在 Amazon Connect 管理网站中，导航到 “客户资料”、“计算的属性”，然后在 “计算的属性” 表格视图中选择 “创建属性”。

   

3. 要创建计算的属性，请指定描述性名称，添加描述（可选）以及有关属性的详细信息，并配置必填字段：

   • 计算：定义如何计算属性（average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/max出现次数）。

   • 属性：您的客户配置文件数据中的一个数据点。

   注意

   如果要从标准对象类型 (_asset、、_order) 中选择一个属性_case，则这些属性必须位于 PascalCase。这意味着属性名称中每个单词的首字母都要大写，例如 _case.CreatedBy 或 _order.TotalPrice。

   

4. 此外，您可以通过选择加号图标来添加其他属性。您最多可以选择两个属性来进行计算，并通过运算符组合它们。指定加号或减号等运算符来组合属性值。

   

5. 选择计算后，您可以选择配置事件数量、时间段和源时间戳。默认情况下，计算的属性配置为使用无限制事件、无限制时间段和基于摄取日期的时间戳。

   当在指定的时间段内至少有一个事件时，将返回输出。

   • 事件数量：配置限制或使用无限制（默认）

   • 时间段：设置特定的时间范围或使用无限制（默认）

   • 源时间戳：在特定的时间戳字段或摄取日期（默认）之间进行选择

   注意

   虽然没有事件限制，但存在数据大小限制，即最旧的数据将被较新的数据所取代。源时间戳一经创建，便无法更改。

   

6. 或者，您可以定义标准，以便在计算中仅包括相关的事件。请参阅设置事件筛选条件了解更多信息。

7. 选择创建以创建计算的属性。

8. 在成功创建计算的属性后，表视图上将显示一个横幅，指示可在客户细分或流中使用计算的属性。还可以根据就绪情况查看计算的属性的状态。