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案例事件流开启事件
在您的 Amazon Connect 案例域内创建或修改案例时,Amazon Connect Cases 事件流可为您提供近乎实时的更新。发布到直播中的事件包括以下资源事件:
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案例已创建
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已修改的案例
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相关项目(评论、通话、聊天、任务)已添加到案例中
您可以使用案例事件流将数据流集成到您的数据湖解决方案中,创建显示案例绩效指标的仪表板,根据案例事件实施业务规则或自动操作,并配置警报工具以触发特定案例活动的自定义通知。