案例布局 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

案例布局

本主题面向使用 Amazon Connect Cases API 的开发人员。

有一个名为案例布局的底层资源链接到案例模板。从技术上讲,保存案例显示元素的是案例布局,例如:

  • 要显示哪些字段。

  • 分区,即“顶部面板”或“更多信息”。

  • 分区内显示这些字段的顺序

而执行特定架构的是案例模板,例如必填的案例字段。

案例布局会链接到案例模板。

注意

您可以创建案例模板而不将其链接到案例布局。使用未链接到案例布局的案例模板创建的任何案例均将按默认顺序显示系统字段。