使用端点测试实用程序 - Amazon Connect

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使用端点测试实用程序

要验证与 Amazon Connect 的连接,或者在您的座席在联系人控制面板 (CCP) 中遇到问题时,建议使用 Amazon Connect 端点测试实用程序

Amazon Connect 端点测试实用程序会执行以下检查:

  • 验证所使用的浏览器是否支持 WebRTC。

  • 确定浏览器是否可以适当访问媒体设备(麦克风、扬声器等)。

  • 对所有活动的 Amazon Connect 区域执行延迟测试。

  • 对特定的 Amazon Connect 实例(如果提供)执行延迟测试。

  • 验证媒体流所需端口之间的网络连接。

完整结果以 JSON 文件格式提供下载。您可以将结果复制到支持工单中。您也可以通过选择加载以前的结果选项将结果文件加载到工具中。此选项可直观地显示文件内容,便于分析结果。此外,您还可以下载专门用于所提供实例的书签,以便今后更轻松地运行测试。

用于自定义端点测试实用程序的参数

您可以按原样使用端点测试实用程序,无需进行任何自定义。但是,如果您想对其进行自定义,请使用以下 URL 参数:

  • lng:更改工具的语言。目前支持的语言为英语、西班牙语和法语。它接受以下值:

    • en(默认)

    • es

    • fr

  • autoRun:自动运行该工具。它接受以下值:

    • true

    • false(默认)

  • connectInstanceUrl: 默认情况下不使用。您可以在 URL 中指定 Amazon Connect 实例。它必须以 https 开头。

  • regions:要测试的 AWS 区域的区域代码列表,以逗号分隔。例如 regions=us-east-1,us-west-2

自定义 URL 示例:

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2