创建用于更新案例的规则 - Amazon Connect

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创建用于更新案例的规则

创建用于更新案例的规则

  1. 创建规则时，选择 “更新新案例” 作为事件源，然后选择 “下一步”。

    “新规则”页面，“添加操作”下拉菜单，“添加案例”选项。

  2. 创建规则时，请为相应操作选择更新案例。

    “新规则”页面，“添加操作”下拉菜单，“更新案例”选项。

  3. 从下拉列表中选择要更新的任何案例字段，并定义其新值。

    从下拉列表中选择要更新的任何案例字段，并定义其新值。
    从下拉列表中选择要更新的任何案例字段，并定义其新值。

  4. 选择下一步。查看，然后选择保存。

  5. 添加规则后，规则将应用于添加规则后出现的新联系。当 Contact Lens 分析对话时应用规则。

    您无法将规则应用于过去存储的对话。