流数据块：联系标签

描述

• 使用此数据块创建用户定义的标签（键值对）并将其应用于您的联系人。

• 最多可创建 6 个用户定义的标签。

• 您可以设置一个稍后在流中引用的值。例如，如果标签与客户细分不再相关，您也可以移除流中的标签。

• 有关如何使用标签更详细地了解 Amazon Connect 使用情况的更多信息，请参阅设置精细账单，详细了解您的 Amazon Connect 使用情况。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道	是否支持?
语音	是
聊天	是
任务	是

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块：

• 全部

属性

下图显示了联系标签数据块的属性页面。它配置为在当前联系上设置一个标签，键为部门，值为财务。

您也可以将该数据块配置为取消标记联系人，如下图中所示。

配置提示

• 有关 Amazon Connect 如何处理用户定义的标签的更多信息，请参阅用户定义标签需知。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有两个分支：成功和错误。