在“播放提示”数据块中创建动态文本字符串 - Amazon Connect

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在“播放提示”数据块中创建动态文本字符串

使用播放提示数据块，可将一个音频文件作为问候语或信息播放给呼叫方。还可以使用联系人属性指定传递给呼叫方的问候语或信息。要使用联系人属性的值为客户个性化消息，请在 text-to-speech 消息中引用已存储或外部联系人属性。

例如，如果您从 Lambda 函数中检索了客户的姓名，并且该函数从您的客户数据库中返回了 FirstName 和的值 LastName，则可以使用这些属性通过包含类似以下内容的文本在 text-to-speech 区块中说出客户的姓名：

  • 你好 $.External。 FirstName $.External。 LastName，谢谢你的来电。

此消息显示在方播放提示块 text-to-speech 框的下图中。

在 text-to-speech 框中包含属性的消息。

或者，您可以使用设置联系人属性块存储从 Lambda 函数返回的属性，然后引用在字符串中创建的用户定义属性。 text-to-speech

如果您要引用先前在流程中使用设置为联系人属性的用户定义属性API，则可以使用 $.Attributes 来引用该属性。 nameOfAttribute 语法。

例如，如果相关联系人之前设置了属性 “FirstName” 和 “LastName”，请按如下方式引用它们：

  • 你好 $.Attributes FirstName $.属性。 LastName，谢谢你的来电。