创建新任务 - Amazon Connect

创建新任务

即使您的状态为“离线”,您也可以随时创建任务。而且,您可以将任务分配给任何有快速连接能力的人,包括您自己。

您可以创建一个任务,该任务会立即启动。或者,您可以将任务安排在将来的日期和时间开始。

  1. 打开 CCP。选择任务选项卡,然后选择创建任务

    
                            CCP,“任务”按钮。
  2. 完成创建任务页面。选择分配至时,只能将任务分配给具有快速连接能力的人员或队列。

    选择创建

    CCP only

    下图显示了在 CCP 中创建任务的选项。

    
                                        CCP,“创建任务”页面,计划日期和时间部分,“创建”按钮。
  3. 如果您选择了自己,则任务将路由给您。选择接受任务

    
                            CCP,传入任务,“接受任务”按钮。

创建计划任务

您可以将任务安排在将来的日期和时间开始。

  1. 完成创建任务的步骤。例如,添加任务名称分配至快速连接。

  2. 预定日期/时间部分中,选择一个未来日期和时间,并指定相应的时区。您最多可以计划未来 6 天内的任务。

  3. 如果要清除预定日期/时间部分中的所有值并重新开始,请选择清除预定日期/时间


                        “创建任务”页面,“预定日期/时间”部分。