创建新任务

即使您的状态为“离线”，您也可以随时创建任务。而且，您可以将任务分配给任何有快速连接能力的人，包括您自己。

您可以创建一个任务，该任务会立即启动。或者，您可以将任务安排在将来的日期和时间开始。

1. 打开 CCP。选择任务选项卡，然后选择创建任务。

   

2. 完成创建任务页面。选择分配至时，只能将任务分配给具有快速连接能力的人员或队列。

   选择 创建。

   CCP only

   下图显示了在 CCP 中创建任务的选项。

   

3. 如果您选择了自己，则任务将路由给您。选择接受任务。

   

创建计划任务

您可以将任务安排在将来的日期和时间开始。

1. 完成创建任务的步骤。例如，添加任务名称并分配至快速连接。

2. 在预定日期/时间部分中，选择一个未来日期和时间，并指定相应的时区。您最多可以计划未来 6 天内的任务。

3. 如果要清除预定日期/时间部分中的所有值并重新开始，请选择清除预定日期/时间。