创建自愿休假时段 - Amazon Connect

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创建自愿休假时段

  1. 在已发布的时间表日历用户界面中选择 “提出请求” 按钮,然后选择 VTO

  2. 主管或经理输入自愿休假的日期和时间范围。

  3. 从 “活动” 列表中选择生产活动。

  4. 按人员配置组或员工细则选择。

    • 人员配备小组向所有代理发送有关加班时段可用性的通知。代理是根据先到先得的模式获得批准的。

    • 工作人员细则允许主管选择特定的代理人向其发送加班通知。

  5. 选择所需的自愿休假时段的数量。

  6. 在原因文本框中提供申请自愿休假的原因。代理将能够在接受或拒绝加班请求之前查看原因。

  7. 选择 “请求