在 Amazon Connect 中进行预测的数据要求

Amazon Connect 使用专为联系中心运营量身定制的机器学习模型生成预测。以下是短期和长期预测的历史输入数据要求。

• 每个队列和渠道组合必须至少有一个自预测生成之日起 7 天以上的数据点。

• 历史数据最短持续时间：没有要求提供历史数据的最短持续时间。如果有更多的历史数据，Forecast 的质量会更好。

• 历史数据最长持续时间：预测模型最多使用 156 周的历史数据。