在 Amazon Connect 中预测的数据要求

Amazon Connect 使用专为联系中心运营量身定制的机器学习模型生成预测。以下是短期和长期预测所需的历史输入数据。

• 历史数据最低要求：在过去 6 个月中，至少有 1 个预测组每月至少有 1,000 个联系人。

• 历史数据最长持续时间：预测模型最多使用 156 周的历史数据。

• 要使队列频道的预测值不为零，它需要在过去 4 周或 28 天内至少有 1 条记录。