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使用 Amazon Connect 暂时禁用队列
您可以通过暂时禁用队列，快速控制联系人到队列的流。当禁用队列时，它将处于脱机模式。新联系人将不路由到队列，但队列中已有的任何现有联系人都将路由到座席。
只有拥有具有 “路由-队列-启用/禁用” 权限的安全配置文件的用户才能禁用队列。
暂时禁用活动队列
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登录 Amazon Connect 管理员网站 https://
instance name.my.connect.aws/。使用管理员帐户或在其安全配置文件中具有 “路由-队列-启用/禁用” 权限的帐户。 -
在 Amazon Connect 管理网站的导航菜单上，选择路由、队列。
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对于要禁用的队列，请将 “状态” 切换为 “已禁用”，如下图所示。
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选择 “禁用” 以确认您要禁用队列，如下图所示。如果需要，您可以通过将按钮切换回 “启用” 来立即重新启用队列。
