禁用队列

您可以通过暂时禁用队列，快速控制联系人到队列的流。当禁用队列时，它将处于脱机模式。新联系人将不路由到队列，但队列中已有的任何现有联系人都将路由到座席。

只有具有包含队列 - 启用/禁用权限的安全配置文件的用户才能禁用队列。

禁用活动队列

1. 在导航菜单上，选择路由、队列。

2. 将鼠标悬停在要编辑的队列名称的上方。选择显示的电源图标。

   

3. 选择禁用以确认您要禁用队列。如果需要，您可以通过再次选择电源按钮，立即重新启用队列。