在 Agent Workspace 中显示联系人属性 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

在 Agent Workspace 中显示联系人属性

step-by-step 指南的一个简单用例是在联系开始时向你的代理显示联系人属性,以便在联系开始时为他们提供所需的背景信息,这样他们就可以直接进入问题解决中。该功能有时也称为 Screen Pop。要实现此用例,请按照如何部署详细信息视图的示例操作。有关更多信息,请参阅视图资源