下载预测

您可以下载预测，以便离线检查。预测以预测数据的 .csv 文件形式下载。它包含队列名称、渠道类型、时间戳、来电联系人数量和平均处理时间数据。

1. 使用具有分析、预测-编辑安全配置文件权限的帐户登录 Amazon Connect 管理网站。

   有关更多信息，请参阅 分配权限。

2. 在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、预测。

3. 在预测选项卡上，选择预测。

4. 选择操作，然后下载最新计算的预测或最新发布的预测。

5. 建议选择点击这里。这使您可以选择文件下载的名称及其保存位置，如下图中所示。否则，该文件将保存到您的下载文件夹，其名称为生成的数字。