下载历史指标报告 - Amazon Connect

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下载历史指标报告

您可以将报告中包含的数据下载为逗号分隔值 (CSV) 文件,以便将其用于其他应用程序。如果选定的指标之一没有数据,则下载的 CSV 文件中的字段包含短划线。

将历史指标报告下载为 CSV 文件
  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站,网址为 https:// 实例名称 .my.connect.aws/。

  2. 创建一个新的报告或打开保存的报告。

  3. 选择页面右上角保存旁边的下箭头,然后选择下载 CSV

  4. 在出现提示时,确认是打开还是保存该文件。

下图显示了“队列”表中的指标。在线报告中的所有时间格式均为小时:分:秒 (hh:mm:ss)。在“队列”表的图像下方,有一张使用 Excel 打开的已下载 CSV 文件中相同数据的图像。已下载报告中的所有时间均以秒为单位。

队列表中的数据和 CSV 文件中的相同数据。

您可以使用 Excel 公式将秒转换为分钟。或者,如果你有一份简短的报告,你可以将数据从中复制并粘贴 Amazon Connect 到 Excel 中,这样它就会保留格式。

以 ISO 日期格式表示的下载间隔

下载间隔采用 ISO 日期格式,如下图所示。下载历史指标报告时,间隔时间将采用 ISO 数据格式,与用户界面不一致。如果需要,可以使用 Excel 将其转换为所需的格式。

在 Excel 中下载的间隔时间数据,旁边是历史指标报告中相同数据的图像。

下载所有历史指标结果

如果您需要下载多个页面或两个历史指标,建议您按照以下步骤操作:

  1. 根据需要安排报告运行。

    例如,可以安排登录/注销报告在每天午夜运行。

  2. 完整报告已保存到您的 Amazon S3 存储桶中。

  3. 前往您的 Amazon S3 存储桶并下载报告。

要了解计划报告的工作方式,请参阅计划历史指标报告