下载历史指标报告 - Amazon Connect
以 ISO 日期格式表示的下载间隔下载所有历史指标结果

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

下载历史指标报告

您可以将报告中包含的数据下载为逗号分隔值 (CSV) 文件，以便将其用于其他应用程序。如果选定的指标之一没有数据，则下载的 CSV 文件中的字段包含短划线。

将历史指标报告下载为 CSV 文件

  1. 通过 https://实例名称 .my.connect.aws/ 登录 Amazon Connect。

  2. 创建一个新的报告或打开保存的报告。

  3. 选择页面右上角保存旁边的下箭头，然后选择下载 CSV。

  4. 在出现提示时，确认是打开还是保存该文件。

下图显示了队列表中的指标。在线报告中的所有时间均以小时:分钟:秒 (hh: mm: ss) 为单位。在队列表的图像下方，有一个使用 Excel 打开的下载的 CSV 文件中相同数据的图像。下载的报告中的所有时间均以秒为单位。

队列表中的数据和 CSV 文件中的相同数据。

您可以使用 Excel 公式将秒转换为分钟。或者，如果您有一个简短报告，则可以将数据从 Amazon Connect 复制并粘贴到 Excel 中，这将保留数据格式。

以 ISO 日期格式表示的下载间隔

下载间隔采用 ISO 日期格式，如下图所示。当您下载历史指标报告时，间隔将采用 ISO 数据格式，与用户界面不匹配。如果需要，使用 Excel 将其转换为所需的格式。

在 excel 中下载的间隔数据，位于历史指标报告中相同数据的图像旁边。

下载所有历史指标结果

如果您需要下载多个页面或两个历史指标，我们建议您按照以下步骤操作：

  1. 根据需要安排报告运行。

    例如，可以安排登录/注销报告在每天午夜运行。

  2. 完整报告将保存到您的 Amazon S3 存储桶中。

  3. 转到您的 Amazon S3 存储桶，然后下载报告。

要了解计划报告的工作方式，请参阅计划历史指标报告。