下载实时指标报告

您可以将报告中包含的数据下载为逗号分隔值 (CSV) 文件，以便将其用于其他应用程序。如果选定的指标之一没有数据，则下载的 CSV 文件中的字段包含短划线。

所有导出的时间都以秒为单位。

将实时指标报告下载为 CSV 文件

1. 创建报告。

2. 选择页面右上角保存旁边的下箭头，然后选择下载 CSV。

3. 在出现提示时，确认是打开还是保存该文件。

下图显示了队列表中的实时指标。在线报告中的所有时间均以小时:分钟:秒 (hh: mm: ss) 为单位。在队列表的图像下方，有一个使用 Excel 打开的下载的 CSV 文件中相同数据的图像。下载的报告中的所有时间均以秒为单位。

您可以使用 Excel 公式将秒转换为分钟。或者，如果您有一个简短报告，则可以将数据从 Amazon Connect 复制并粘贴到 Excel 中，这将保留数据格式。