编辑快速响应 - Amazon Connect

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编辑快速响应

本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站编辑快速回复。要以编程方式编辑快速回复，请参阅 Con nect API 参考UpdateQuickResponse中的 Amazon Q。

编辑响应

  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站，网址为 https:// 实例名称 .my.connect.aws/。使用管理员账户或所分配的安全配置文件具有内容管理 - 快速响应 - 编辑权限的账户。

  2. 在导航栏上，选择座席应用程序，然后选择快速响应。

    显示“座席应用程序”和“快速响应”的菜单。

  3. 在快速响应页面中，选择要编辑的快速响应的名称。您也可以选中响应旁边的复选框，然后选择编辑。

  4. 根据需要更改以下字段：

    • 名称

    • 描述

    • 快捷键

    • 路由配置文件

    • 激活/停用快速响应

    • 内容

  5. 选择保存。