流量绩效仪表板

流量性能仪表板可帮助您了解流程和流程模块或一组流程和流程模块在可配置的时间段内比较的性能，这些指标使用关键指标（例如已启动的流量、已删除的联系人和平均流持续时间）。

启用对仪表板的访问权限

确保为用户分配了相应的安全配置文件权限：

• 访问指标-访问权限或控制面板-访问权限。有关行为差异的信息，请参阅为控制面板分配安全配置文件权限。

• 流程和流程模块-查看权限：需要这些权限才能在控制面板中查看数据。

绩效概述图表

性能概述图表根据您的筛选条件提供汇总指标。图表中的每个指标都会与您的 “比较对象” 基准时间范围筛选器进行比较。例如，在您选择的时间范围内，启动的流量为200,000个，与基准启动的流量数量23.5万相比，下降了15％。 百分比向上或向下舍入。与基准相比，流量下降指标显示的颜色表示负值（红色）。

指标包括：

• 已启动的流：在指定的开始时间和结束时间内开始执行的流数。

• 从流程转移到队列或代理：在指定的开始时间和结束时间内开始执行并以联系人从流程转移到队列或代理而结束的流数。

• 流中掉线：在指定的开始时间和结束时间内开始执行并以在流量到达终端块之前从流中掉线而结束的流量计数。

• 流量中已断开连接：在指定的开始时间和结束时间内开始执行并以联系人到达断开连接接线端子块而结束的流量计数

• 平均持续时间-传输到队列：将流程结果传输到队列的选定流程在指定开始时间和结束时间内的平均流量持续时间。

• 平均持续时间-已断开连接：所选流程的指定开始时间和结束时间的平均流量持续时间，其中流程结果为已断开连接的参与者。

与前一时期图表的比较

按流量计数下降、流速下降、转移到队列或代理计数以及转移到队列或代理速率排序的排名靠前的流量，显示当前时段指标和按当前时段指标排序（从高到低）的前十个流的 “比较对象” 时段指标。通过这些图表，您可以确定对删除或转移的联系人总体影响最大的流量。要查看所有数据，请选择图表右上角的弹出图标。

一段时间内的流量结果对比图

一段时间内的流量结果比较图是一个时间序列图表，它显示给定时间段内单个或多个流的流量结果率指标的明细，并按间隔（15 分钟、每天、每周、每月）细分。 

您可以直接使用控件中的 “间隔” 按钮来配置不同的时间范围间隔。您可以选择的时间间隔取决于页面级别的时间范围过滤器。例如：

• 如果仪表板顶部有 “今天” 时间范围筛选器，则只能看到过去 24 小时内的 15 分钟间隔。

• 如果仪表板顶部有一个 “日” 时间范围筛选器，则可以看到过去 8 天的时间间隔趋势，或者过去 24 小时的 15 分钟间隔趋势。

随时间变化的流量持续时间对比图

一段时间内的流量持续时间比较图是一个时间序列图表，它显示给定时间段内单个或多个流的流量持续时间指标的明细，并按间隔（15 分钟、每天、每周、每月）细分。 

您可以直接使用控件中的 “间隔” 按钮来配置不同的时间范围间隔。您选择的时间间隔取决于页面级别的时间范围过滤器。

例如：

• 如果仪表板顶部有 “今天” 时间范围筛选器，则只能看到过去 24 小时内的 15 分钟间隔。

• 如果仪表板顶部有一个 “日” 时间范围筛选器，则可以看到过去 8 天的时间间隔趋势，或者过去 24 小时的 15 分钟间隔趋势。

流量和流量模块概述表

在所选时间范围内汇总的快照流量和流程模块指标表。

指标包括：

• Fl@@ ow /flow 模块启动：在指定的开始时间和结束时间内开始执行的流数。对于给定的开始和结束时间，它将显示开始时间介于指定开始和结束间隔之间的流的计数。

• 流程结果：在指定的开始时间和结束时间内开始执行并以指定的互斥和详尽的流程结果结束的流数。

• 按结果划分的平均流量持续时间：指定开始时间和结束时间的平均流量持续时间，具有指定的互斥和详尽的流量结果。 

控制面板功能限制

以下限制适用于 Flows 性能控制面板：

• 仪表板目前不支持基于标签的访问控制。您可以通过与安全配置文件相关的控制面板权限来限制访问权限。 

• 不支持客户保留和代理保留类型的流量指标。有关买家暂停指标，请参阅历史指标定义。