获取并存储代理的经过验证的物理地址 - Amazon Connect

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获取并存储代理的经过验证的物理地址

为您的 Amazon Connect 实例设置 E911 的第一步是获取和存储代理经过验证的物理地址。下图显示了存储地址的过程。

Amazon Connect E911 地址存储流程。

  1. 由于客服人员可能在不同的地点（例如，办公楼、家中或咖啡店）工作，因此将最近经过验证的地址与紧急外拨电话一起传递至关重要。

    1. 首次在 Amazon Connect 上设置代理时，根据代理的通常位置存储经过验证的地址。

    2. 提示客服人员在轮班开始时更新其地址，以帮助确保紧急外拨电话有最新地址。

    3. 根据有效街道地址数据库检查地址（主街道地址指南）。

  2. 使用Amazon Chime API validatee911地址。此 API 验证并返回经过验证的物理地址。

  3. 使用CreateProfile或 UpdateProfileAPI 将经过验证的地址存储在 Amazon Connect 客户资料中。

    注意

    我们建议在首次需要添加经过验证的地址CreateProfile时使用。之后，使用UpdateProfile。