使用您自己的应用程序开始聊天

您可以使用 Amazon Connect API 在自己的应用程序中开始聊天。

要开始聊天，请使用 StartChatConnect API。

当您首次探索聊天体验时，您会注意到聊天不计入历史指标报告中的呼入的联系人指标中。这是因为联系人记录中聊天的启动方式是 API。

下图的联系人记录显示了设置为 API 的启动方式。

聊天转接到座席后，呼入的联系人指标会递增。转接的联系人记录不再递增 API，但它会递增呼入的联系人。