在座席应用程序中访问 Amazon Q in Connect - Amazon Connect

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在座席应用程序中访问 Amazon Q in Connect

如果您使用的是 Amazon Connect 附带的 CCP,则在启用 Amazon Q in Connect 之后,请与您的座席共享以下 URL,以便他们访问:

  • https://实例名称.my.connec t.awsagent-app-v/2/

如果您使用 awsapps.com 域访问您的实例,请使用以下 URL:

  • https://实例名称 .aws agent-app-v apps.com/connect/ 2/

有关查找实例名称的帮助,请参阅 查找您的 Amazon Connect 实例名称

通过使用新的 URL,您的座席可以在同一个浏览器窗口中查看 CCP 和 Amazon Q in Connect。

如果您的座席应用程序中嵌入了 CCP,请参阅 Amazon Connect Streams 文档中的 CCP、客户资料和 Amazon Q in Connect 的初始化,了解有关如何包含 Amazon Q in Connect 的信息。

有关座席使用 Amazon Q in Connect 的体验的更多信息,请参阅使用 Amazon Q in Connect 搜索内容