申请号码、国际号码或终止点

重要

要购买和拥有电话号码，国家或地区的法规通常要求：

• 一个当地的办公地址。

• 具体的身份证件。

有关各国家/地区的身份证明要求，请参阅 订购和转网电话号码的地区要求。

在大多数国家/地区，我们需要 2 到 6 周时间来处理您的申请。在某些情况下，最多可能需要 60 天。如果您需要在某个日期之前获得号码，请告知我们。 AWS Support

注意

Amazon 不提供以下服务：

• 溢价或成本更高的服务

• 诸如 1-888-555-0000 之类的虚名号码或确切号码

如果您需要这些服务，建议您与专业提供商签订合同。对于溢价服务，您可以按照当地国家/地区的规定将呼叫路由到 Amazon Connect DID。对于虚名号码，在购买后，您可以通过携号转网将其转移到 Amazon Connect 中。

要申请需要提供证件的国际电话号码或特定地区不可用的电话号码，请创建 AWS Support 案例。在支持案例中，您必须准确指定每个国家/地区需要的数量。

请提交 Amazon Connect 支持工单，验证您的电话号码是否可以携号转网到 Amazon Connect。

1. 选择账户和账单，访问 AWS Support 控制台中预先填写的表单。您必须登录自己的 AWS 账户才能访问表单。

2. 在服务中，应选择 Connect（号码管理）。

3. 对于类别，应选择 “特殊电话号码申请”。

4. 选择所需的严重性。

5. 选择下一步：其他信息

6. 在其他信息页面上：

   1. 输入主题。

   2. 在 “描述” 下，尽可能多地包含有关您的请求的信息。如果您不了解所有这些详细信息，则可以省略信息。

7. 选择下一步：立即解决或联系我们。

8. 在立即解决或联系我们页面上：

   1. 选择联系我们选项卡，然后选择您的首选联系语言和首选联系方式。

9. 选择提交。

10. Amazon Connect 团队将审核您的票证并与您联系。

您的申请获得批准后，您的 Amazon Connect 控制台中会显示所申请电话号码的确切数量，供您申请。您将无法访问该国家/地区的所有可用号码。

自定义终止点的要求

在亚太地区（悉尼），您可以申请自定义终止点。

“自定义终止点”一词是指客户呼叫 Amazon Connect 时配置为本地电话号码的自定义第 1 级电话目的地。在使用自定义终止点时，您需要了解并同意：

1. 拥有最新的全国免费电话服务，允许您将自定义终止点设置为客户电话的目的地。

2. 一旦 Amazon Connect 分配了自定义终止点，就无法将其转网或移动到其他电话提供商。

3. 对于已申请的澳大利亚电话号码和 DID 入站使用费，将按标准每日费率计费。

4. 您有责任在现有的全国免费服务中添加自定义终止点。