申请号码、国际号码或终止点 - Amazon Connect
自定义终止点

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

申请号码、国际号码或终止点

重要

要购买和拥有电话号码，国家或地区的法规通常要求：

  • 一个当地的办公地址。

  • 具体的身份证件。

有关各国家/地区的身份证明要求，请参阅 订购和转网电话号码的地区要求。

在大多数国家/地区，我们需要 2 到 6 周时间来处理您的申请。在某些情况下，最多可能需要 60 天。如果您需要在某个日期之前获得号码，请告知我们。 AWS Support

注意

Amazon 不提供以下服务：

  • 溢价或成本更高的服务

  • 诸如 1-888-555-0000 之类的虚名号码或确切号码

如果您需要这些服务，建议您与专业提供商签订合同。对于溢价服务，您可以按照当地国家/地区的规定将呼叫路由到 Amazon Connect DID。对于虚名号码，在购买后，您可以通过携号转网将其转移到 Amazon Connect 中。

要申请需要提供证件的国际电话号码或特定地区不可用的电话号码，请创建 AWS Support 案例。在支持案例中，您必须准确指定每个国家/地区需要的数量。

请提交 Amazon Connect 支持工单，验证您的电话号码是否可以携号转网到 Amazon Connect。

注意

从 2024 年 3 月 21 日（星期四）开始：要提交电话号码申请，请在 Su AWS pport Center 控制台中选择 “创建案例”，然后选择 “账户和账单”。在 “服务” 下拉菜单中，选择 Connect（号码管理）。

  1. 打开 Su AWS pport Cen ter，网址为 https://console.aws.amazon.com/support/home 然后使用你的 AWS 账户。

  2. 选择创建案例。

  3. 选择技术支持。

  4. 在案例详细信息中，执行以下操作：

    1. 选择服务为连接（联系中心）。

    2. 选择类别为电话号码申请。

    3. 选择所需的严重性。

    4. 对于联系中心实例 ARN，请输入实例 ARN（也称为实例 ID）。有关如何查找实例 ARN 的说明，请参阅 找到您的 Amazon Connect 实例 ID/ARN。

    5. 输入主题。

    6. 在案例描述、应用场景描述下，尽可能多地包含有关您的请求的信息。如果您并不清楚所有这些详细信息，可以忽略。

  5. 展开联系选项，然后选择首选联系语言和联系方式。

  6. 选择提交。

  7. Amazon Connect 团队将审核您的请求单并回复您。

我们将与您联系，帮助您处理申请事宜。

您的申请获得批准后，您的 Amazon Connect 控制台中会显示所申请电话号码的确切数量，供您申请。您将无法访问该国家/地区的所有可用号码。

  1. 打开 Su AWS pport Cen ter，网址为 https://console.aws.amazon.com/support/home 然后使用你的 AWS 账户。

  2. 选择创建案例。

  3. 选择增加服务限制。

  4. 有关案例详情、限制类型，请选择 Amazon Connect。

  5. 有关案例描述、应用场景描述，输入您要申请的号码或每个国家/地区需要的确切数量。如果您需要在某个日期之前获得号码，也请注明。

  6. 展开联系选项，然后选择首选联系语言和联系方式。

  7. 选择提交。

  8. Amazon Connect 团队将审核您的请求并回复您。

我们将与您联系，帮助您处理申请事宜。

您的申请获得批准后，您的 Amazon Connect 控制台中会显示所申请电话号码的确切数量，供您申请。您将无法访问该国家/地区的所有可用号码。

自定义终止点的要求

在亚太地区（悉尼），您可以申请自定义终止点。

“自定义终止点”一词是指客户呼叫 Amazon Connect 时配置为本地电话号码的自定义第 1 级电话目的地。在使用自定义终止点时，您需要了解并同意：

  1. 拥有最新的全国免费电话服务，允许您将自定义终止点设置为客户电话的目的地。

  2. 一旦 Amazon Connect 分配了自定义终止点，就无法将其转网或移动到其他电话提供商。

  3. 对于已申请的澳大利亚电话号码和 DID 入站使用费，将按标准每日费率计费。

  4. 您有责任在现有的全国免费服务中添加自定义终止点。