如何对语音和聊天使用同一自动程序

你可以使用同一个机器人进行语音和聊天。但是，您可能希望自动程序根据渠道做出不同的响应。例如，你想返回SSML语音，这样一个号码就会被读成电话号码，但你想在聊天中返回普通文本。您可以通过传递渠道属性来实现此目的。

1. 在 “获取客户意见” 区块中，选择 Amazon Lex 选项卡。

2. 在会话属性下，选择添加一个属性。在目标密钥框中输入phoneNumber。选择动态设置。在命名空间框中，选择系统，然后在值框中选择客户号码，如下图所示。

   

3. 再次选择添加一个属性。

4. 选择动态设置。在目标密钥框中输入callType。在命名空间框中，选择系统，然后在值框中选择渠道，如下图所示。

   

5. 选择保存。

6. 在您的 Lambda 函数中，您可以在传入事件的SessionAttributes字段中访问此值。