将一个电话号码从 Amazon Connect 释放回库存

如果您需要一个不同的电话号码，或者有未使用的多余号码，您可以将它们释放回库存。您可以使用 Amazon Connect 控制台执行此操作，也可以使用 ReleasePhoneNumberAPI 以编程方式执行此操作。

当您的 Amazon Connect 实例释放电话号码后：

• 您不必再为此付费。

• 您无法重新申请该电话号码。

• Amazon Connect 保留允许其他客户申请该电话号码的权利。

提示

如果您要关闭 Amazon Connect 账户，请为您的所有电话号码执行这些步骤。这可确保如果有人错误地呼叫了您申请的号码并启动了联系流，您不会被收取费用。您可能还想希望删除您的实例。

释放电话号码

1. 使用 Amazon Connect 管理员帐户或具有电话号码-发布安全配置文件权限的用户帐户登录管理网站。

2. 在导航菜单上，选择通道、电话号码。只有在您的安全配置文件中拥有电话号码 - 查看权限时，才会显示此选项。

3. 选择要释放的电话号码，然后选择释放。只有在您的安全配置文件中拥有电话号码 - 释放权限时，才会显示此选项。

如果电话号码与一个联系流相关联，该流将被停用，直到另一个号码与其关联。

当客户拨打您释放的电话号码时，他们会收到一条消息，告知这不是一个正在使用的电话号码。

要使用 ReleasePhoneNumber API

• 使用 ReleasePhoneNumberAPI 释放号码会使该号码在 30 天内处于冷却期。只有在冷静期结束后才能搜索或申请该电话号码。

  注意

  在 30 天的冷静期内，不会向您收取电话号码的费用。

避免因申请或释放太多号码而被屏蔽

如果您计划在 30 天内频繁申请和释放号码，请联系我们以增加服务限额。否则，您可能会被禁止申请和释放更多号码，直到最早释放的号码过期 30 天为止。

默认情况下，在任何 30 天内，您可以申请和释放最多 200% 的活跃电话号码。如果您在 30 天的滚动周期内使用 UI 或 API 申请和释放的电话号码超过电话号码服务级别限额的 200%，您将无法再申请任何号码，直到最早释放的号码过期 30 天为止。

例如，如果您已经有 99 个已申请的号码和 99 个电话号码的服务级别限额，在任何 30 天内，如果您释放了 99 个、申请了 99 个，然后又释放了 99 个，那么您就超过了 200% 的限制。此时，在您打开 AWS 支持请求之前，您将无法再申请任何号码。