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将 CCP 嵌入 Salesforce
Amazon Connect CTI Adapter 的核心功能在 Salesforce 内提供了一个基于 WebRTC 浏览器的联系人控制面板 (CCP)。Amazon Connect CTI 集成由两部分组成：
有关 Salesforce Lightning 的完整 CTI Adapter 功能的详细演练和设置，请参阅 Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning 安装指南
有关 CTI Adapter for Salesforce Classic，请参阅 Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Classic 安装指南
建议您一开始将程序包安装到 Salesforce 沙盒中。安装完程序包后，可以在 Salesforce 中配置 Salesforce Call Center 设置。
