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在 Agent Workspace 中查看您的计划
如果您的组织使用 Amazon Connect 的预测、容量规划和日程安排功能,则可以在客服工作区、联系人控制面板(CCPv1或CCPv2)、Salesforce CTI 或定制的代理桌面中查看您的日程安排。
以下是用于在 Agent Workspace 中查看计划的步骤。
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使用管理员提供给你的代理工作区(例如 https://[instance name] .my.connect.aws/ccp-v2/)登录代理工作区。URL
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选择应用程序导航栏上的日历图标以启动员工计划管理器查看器。否则,员工计划管理器查看器将自动启动。
下图显示了 Agent Workspace 中的示例计划。
您可以查看计划的每日或每周视图。