主管如何查看已发布的时间表

在调度器发布时间表之后，它就是正式的。代理现在可以使用其代理应用程序查看其个人日程安排。主管还可以使用 Amazon Connect 控制台查看他们的代理人日程安排。

在安全配置文件中拥有 “日程安排、日程管理员-编辑” 权限的主管可以编辑代理日程。

重要

当主管编辑并发布代理时间表时，更改会立即显示在座席上。他们无需刷新浏览器即可使代理应用程序反映更改。

下图显示了主管团队的示例日程安排。

经理和主管可以根据以下标准对时间表进行排序或筛选。

• 根据最早的轮班开始时间对时间表@@ 进行排序。例如，首先登录获取客户联系的代理将显示在最上面。以下示例显示了按名字、姓氏或登录 ID 搜索代理的经理或主管，该字符串sal按轮班开始时间排序。

  

• 根据代理人姓名或代理人 ID、人员配备组或主管姓名@@ 筛选时间表。