为 Apple Messages for Business 发送测试消息

登录 Apple Messages for Business 账户后，请按照以下步骤发送测试消息，以确保集成设置正确。

步骤 1：将内部测试人员添加到您的 Messages for Business 账户中

1. 登录 Apple Business Register。

2. 选择 Messages for Business 账户，然后选择要添加测试人员的账户。

3. 向下滚动页面至账户测试。

4. 添加内部测试人员的 Apple ID。

5. 当您的列表填写完毕并准备好开始测试时，请选择发送给新测试人员，以向测试人员发送一封教学电子邮件。

将向每位测试人员的 Apple ID 电子邮件地址发送一封包含 Messages for Business 对话链接的教学电子邮件。如果测试人员没有收到该电子邮件，请重新检查在“账户测试”分区中是否提供了其电子邮件地址。很可能电子邮件地址不正确或不是 Apple ID。出于安全原因，Apple 无法验证 Apple ID 电子邮件地址。

步骤 2：测试发送和接收消息

当您的测试人员收到教学电子邮件时，他们需要激活其中的链接。完成此操作后，他们可以向您的座席发送消息，然后他们可以通过联系人控制面板 (CCP) 进行回复。

注意以下几点：

1. 设计一个测试来触发您的 Apple Messages for Business 的所有功能。

2. 您应该注意到，从 iOS 设备发送的消息会到达您的测试业务。在您的支持座席桌面上进行测试的员工应该能够回复这些测试消息。

3. 您的测试人员可能会注意到，您的品牌颜色在“Messages”（消息）标题中不可见。当您的账户处于测试模式时，品牌颜色不可用。您的账户上线后，您的品牌颜色将会正确显示。

4. 如果您将测试链接发送给其电子邮件未在“账户测试”分区中列出的人员，则他们将无法发送消息。

5. 如果您提供重定向页面 URL，且您的测试人员尝试通过不支持的设备进入 Messages for Business，则他们将登录默认页面或重定向页面。您可以在 Messages for Business 账户页面底部的不支持的设备分区中设置您的重定向页面 URL。

开始测试

1. 确保您的测试人员使用的设备配备受支持的 iOS：iOS 11.3 及更高版本或 macOS 10.13.4。

2. 要求测试人员执行以下操作：

   1. 使用其支持的设备查找发送给他们的电子邮件。

   2. 从支持的设备上打开该电子邮件，然后选择相应的链接。该链接会将他们带到 Messages 应用程序中的 Messages for Business 对话。

故障排除

如果您在发送测试消息时遇到任何问题，请按照以下步骤操作：

1. 确认您已在 Messages for Business 账户中将您的电子邮件地址/Apple ID 作为测试人员列入允许名单。

2. 在 Apple 设备上确认以下设置：

   • 转至设置 > 消息，并检查 iMessage 是否已启用。

   • 转至设置 > 消息 > 发送和接收，并检查 AppleID 是否正确，并允许接收消息。

3. 检查您是否正在使用支持的 iOS。运行 iOS 11.3 及更高版本或 macOS 10.13.4 及更高版本的 Apple 设备支持 Messages for Business。

4. 当您在 Apple 账户中选择 Amazon Connect 作为您的 MSP 时，您是否从下拉列表中选择了 Amazon Connect？ 或者您是否输入了以下 URL：

   • https://messagingintegrations.connect.amazonaws.com/applebusinesschat

   如果您输入了该 URL，请仔细检查是否存在拼写错误。