设置预测和计划间隔

您可以为短期预测和日程安排设置粒度。

需知信息

• 您必须拥有分析、Forecast 和计划间隔-编辑的安全配置文件权限。有关更多信息，请参阅分配权限：

• 您必须为短期预测和计划指定间隔。

• Amazon Connect 支持 15 或 30 分钟的时间间隔。例如，如果您选择 30 分钟作为间隔，则将按 30 分钟间隔（即上午 9:00 至上午 9:30 之间的 20 个联系人）生成短期预测，并按 30 分钟间隔计算您的日程安排。

• 必须先设置预测和计划间隔，然后才能生成预测或创建预测组。

• 设置预测和计划间隔后，就无法对其进行更改。

设置预测和计划间隔

1. 登录 Amazon Connect 控制台。

2. 在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、预测。

3. 选择 “For ecast 和计划间隔” 选项卡。仅当您拥有相应的安全配置文件权限时，您才会看到此选项卡。

   

4. 请选择以下任一选项：

   • 15 分钟间隔-以 15 分钟为间隔生成短期预测。例如，上午 9:00 至上午 9:15 之间有 20 个联系人，上午 9:15 到上午 9:30 之间有 30 个联系人。

   • 30 分钟间隔-以 30 分钟为间隔生成短期预测。例如，上午 9:00 至上午 9:30 之间有 20 个联系人，上午 9:30 到上午 10:00 之间有 30 个联系人。