标准案例定义

下表列出了 Customer Profiles 标准案例对象中的所有字段。

标准案例字段	数据类型	描述
CaseId	字符串	标准案例的唯一标识符。
Title	字符串	案例的标题
Summary	字符串	案例的摘要。
Status	字符串	案件的状态。
Reason	字符串	案例的原因。
CreatedBy	字符串	案例的创建者。
CreatedDate	字符串	案例的创建日期。
UpdatedDate	字符串	案件的更新日期。
ClosedDate	字符串	案例的关闭日期。
AdditionalInformation	字符串	与案例相关的任何其他信息。
DataSource	字符串	案例的数据源。
Attributes	S tring-to-string 地图	标准案例属性的键值对。

标准案例对象按下表中的键进行索引。

标准索引名称	标准案例字段
_caseID	CaseId

例如，您可以在 SearchProfiles API 中使用_caseId作为密钥名称来查找大小写与搜索值 CaseId 匹配的个人资料。通过使用ProfileId和ObjectTypeName设置为的 ListProfileObjects API，您可以找到与特定配置文件关联的标准案例对象_case。