Amazon Connect 中的 Stir/Shaken 认证

Amazon Connect 支持对出 STIR/SHAKEN 站呼叫进行认证，以帮助防止来电显示欺骗。

当从美国 direct-inward-dial (DID) 拨打或拨打免费电话号码至北美号码计划 (NANP) 目的地（+1 前缀）时，Amazon Connect 会使用标题来签名呼叫， STIR/SHAKEN 标题指明认证级别。

什么是 STIR/SHAKEN？

该 STIR/SHAKEN 框架旨在打击电话网络中的欺诈性来电显示欺骗行为。它由两个部分组成：

• STIR（重新审视安全电话身份）：支持对来电号码进行加密签名和验证的底层协议套件。

• SHAKEN（基于签名对断言信息的处理KENs）：跨网络实现这些协议的指导方针。

有关 STIR/SHAKEN 的更多信息，请参阅联邦通信委员会 (FCC) 网站上的 “使用来电显示身份验证打击欺骗性自动呼叫”。

Amazon Connect 认证级别

在签署出站电话时，Amazon Connect 会分配三个认证级别之一：

• A 级（已满）-Amazon Connect 有：

  • 已对主叫方进行身份验证

  • 已确认他们有权使用该呼叫号码

• B 级（部分）-Amazon Connect 有：

  • 已对主叫方进行身份验证

  • 无法验证他们使用该号码的授权

• C 级（网关）-Amazon Connect 有：

  • 发起了通话

  • 无法验证主叫方的身份

  • 无法验证该号码的合法使用

A 级认证要求

如果您受 AWS 服务条款约束或是授权 AWS 解决方案 Provider/Distribution 销售商的客户，并且满足以下任一条件，则您的来电将获得 A 级认证：

• 通过 Amazon Connect 门户网站/API 申领的号码。

• 已移植到 Amazon Connect 中的号码。

• 与您的账户对应的第三方号码，并附有经过验证的文档。

B 级认证要求

在以下情况下，您的呼叫将获得 B 级认证：

• 您已收到通知，需要其他信息才能维持 A 级认证。

• 我们尚未通知您我们已成功验证您提供的信息。

获得 C 级认证的呼叫示例

所有未获得 A 级或 B 级认证的呼叫都将获得 C 级认证。

以下是获得 C 级认证的呼叫示例：

• 客户使用未经授权的解决方案提供商拨打的电话。

• 违反 AWS 服务条款拨打的电话（例如，转移呼叫）。

• 我们已通知您需要其他信息，但未在指定日期之前收到所要求的证明文件的案例。

需要了解的重要事项

• 虽然 Amazon Connect 向承运人提供 STIR/SHAKEN 标头，但 end-to-end由于某些运营商网络中的旧设备无法传输这些标头，因此可能无法保留认证。

• 运营商可能会使用认证级别作为其确定是否在其网络中接听电话的过程的一部分。

• 为了使您的来电保持最高水平的认证，Amazon Connect 可能会要求您提供更多信息。在我们发送给您的通知电子邮件中，我们将说明您何时需要回复所要求的信息。向我们提供信息的任何延迟都可能影响您来电的认证级别，从而可能影响您的电话投递成功。