使用实时推荐

如果您的组织使用 Contact Lens for Amazon Connect，您可能会获得实时推荐，为您指明与当前与客户对话相关的信息。

下图显示了当你通话时，文章可能在代理工作区中显示的样子。

1. 你正在通话。

2. “客户资料” 选项卡可用。

3. 您可以同时打开多篇文章。

4. 你可以搜索文章。

您可以选择推荐以查看整篇文章，也可以选择 Show le ss 关闭推荐的详细信息。

随着更多推荐的发送，你可以切换它们并选择你想阅读的推荐。