头戴式耳机中的嗡嗡声：验证耳机和浏览器的采样率 - Amazon Connect
验证火狐采样率验证 Chrome 采样率

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头戴式耳机中的嗡嗡声：验证耳机和浏览器的采样率

如果代理的音频设备不支持高达 48khz，并且浏览器断言采样率为 48khz，则代理传出的音频中可能会出现音频问题，例如可听见的嗡嗡声。Firefox 可以看到这种情况，但在 Chrome 上却没有。

执行以下步骤以验证头戴式耳机和浏览器的采样率。

验证火狐采样率

  1. 在中打开代理的 CCPFireFox，将其状态设置为 “可用”。

  2. 接听电话。

  3. 打开第二个 Firefox 选项卡，然后在搜索框中键入 about: support。

  4. 在页面上向下滚动至 Medion。

  5. 验证输入和输出设备的采样率是否为 48000，如下图所示。

    媒体部分、头戴式耳机和头戴式麦克风。

验证 Chrome 采样率

  1. 在 Chrome 中打开代理的 CCP，将其状态设置为 “可用”。

  2. 接听电话。

  3. 打开第二个 Chrome 选项卡，然后在搜索框中输入 chrome://about。

  4. 向下滚动页面然后选择 chrome: //media-internals。

  5. 在音频选项卡上，选择输入控制器并验证采样率是否为 48000。然后验证输出控制器的采样率。

    音频选项卡、输入控制器部分、输出控制器部分、采样率。