可视化：队列控制面板

您可以使用时间序列图可视化历史队列数据，以帮助识别模式、趋势和异常值，例如服务级别、已排队的联系人和平均处理时间。

查看队列数据

1. 在实时指标页面上，显示了“队列”表。

2. 从下拉菜单中选择查看队列图。下图显示了名为测试队列的队列的下拉菜单。

   

3. 选择查看队列图后，您将被定向到队列可视化控制面板。

4. 队列控制面板每 15 分钟自动刷新一次。您可以：

   • 将时间范围配置为最大 24 小时。

   • 选择您选择的渠道。

   • 自定义服务级别阈值。

   下图显示了队列控制面板的示例。它显示了队列的服务级别数据图。时间范围设置为从前 24 小时到后 24 小时。渠道设置为所有渠道。服务级别设置为 60 秒。