可视化：队列仪表板

您可以使用时间序列图可视化历史队列数据，以帮助识别模式、趋势和异常值，例如服务级别、排队联系人和平均处理时间。

查看队列数据

1. 在 “实时指标” 页面上，显示 “队列” 表。

2. 从下拉菜单中选择查看队列图。下图显示了名为测试队列的队列的下拉菜单。

   

3. 选择查看队列图后，您将被定向到队列可视化仪表板。

4. 队列仪表板每 15 分钟自动刷新一次。您可以：

   • 配置时间范围（最长为 24 小时）。

   • 选择所选频道。

   • 自定义服务级别阈值。

   下图显示了一个示例队列控制板。它显示队列的服务级别数据图表。时间范围设置为过去 24 小时到future 24 小时。频道设置为所有频道。服务级别设置为 60 秒。