使用 Amazon Connect 管理员网站创建机器人

您无需离开 Amazon Connect 界面即可在 Amazon Connect 管理网站上构建完整的 Lex 机器人。在 Amazon Connect 中构建或编辑机器人不收取任何费用。相反，Amazon Lex 会向您收取使用费。有关定价信息，请参阅 Amazon Lex 定价页面。

要创建机器人，请执行以下操作：

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用管理员账户或在其安全配置文件中具有 “频道和流量-机器人-创建” 权限的账户。

2. 在左侧的导航菜单中，选择路由、流。

3. 在 Fl ow s 页面上，选择机器人、创建机器人。

   

4. 在详细信息对话框中，提供以下信息：

   • 机器人名称：输入机器人的唯一名称。

   • 机器人描述：-（可选）提供有关机器人用途的其他信息。

   • 《儿童在线隐私保护法》(COPPA)：选择机器人是否受《儿童在线隐私保护法》的约束。

   下图显示了 “详细信息” 对话框和这些选项。

   

5. 选择创建。成功创建机器人后，您将被定向到机器人配置页面。下图显示了新创建的名为的机器人的示例页面HotelBookingBot。

   

6. 在机器人配置页面上，选择添加语言。为您的机器人选择主要语言以及创建该语言的首选方式。

   

7. 选择语言后，您将被定向到 “定义您的机器人” 部分。下图显示了一个示例部分。在本节中，您将添加意图。

   

向你的机器人添加意图

在 “定义你的机器人” 部分，你可以添加意图。意图是您的用户想要实现的目标，例如订购鲜花或预订酒店。

您的机器人必须有至少一个意图。意图有两种类型：

• 自定义意图：创建表示机器人应处理的操作或请求的意图。本主题介绍如何创建自定义意图。

• 内置意图：默认情况下，所有机器人都包含一个内置意图，即后备意图。当机器人无法识别任何其他意图时，就会使用此意图。例如，如果用户对酒店预订意图说“我想订购鲜花”，则会触发回退意图。下图显示了内置意图的示例。

  

创建自定义意图

1. 选择 “添加意图”，然后选择 “添加空意图”。

2. 在添加意图对话框中，输入意图的名称和对您有意义的描述。选择添加。

3. 输入以下信息来配置您的意图：

   • 添加示例话语：选择 “添加”，然后提供用户可能用来表达意图的短语或问题。选择保存。

   • 配置插槽：选择 “添加”，然后定义实现目标所需的插槽或参数。每个槽位均设有相应的类型，该类型用于定义可以在该槽位中输入的值。选择 “添加” 以添加插槽。添加完插槽后，选择 “保存”。

   • 创建提示：选择 “编辑”，然后您可以输入提示，机器人将使用这些提示来询问信息或澄清用户输入。完成后选择 “保存”。

     • 初始响应消息：调用 Intent 后发送给用户的初始消息。您可以提供响应、初始化值，并定义机器人在 intent 开始时为响应用户而采取的下一步行动。

     • 确认提示和回应：它们用于确认或拒绝意图的实现。该确认提示会提示用户对槽位值进行检查。例如，“我已经预订了周五的酒店。是否确认？” 当用户拒绝确认时，会将拒绝响应发送给用户。

     • 关闭回复消息：这是在意图实现并播放所有其他消息后发送给用户的响应。例如，“感谢您预订酒店房间。”

有关 Amazon Lex V2 机器人意图和高级配置的更多信息，请参阅 Amazon Lex V2 开发者指南中的添加意图。