联系客户支持

使用以下资源获取有关您的AWS成本AWS Billing and Cost Management和使用情况报告问题的帮助。

• AWS知识中心：这是找到有关您的AWS CUR 或账单问题答案的最快方法。我们建议您在此处开始。

• 账户和账单支持：如果您是 AWS 账户所有者，您可以免费获得账户和账单支持。只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息，请访问 AWS Support 网站。

• 开设支持案例：您可以联系 AWS Support 并开设支持案例来进行问询。这是与 AWS Support 进行通信的最直接方法。AWS Support 不会发布直接电话号码与代表联系，而是会通过以下过程给您打电话。

注意

要开立AWS Support案例并指定关于：账户和账单 Support，您必须以根账户所有者AWS身份登录，或者拥有开立支持案例的 IAM 权限。有关更多信息，请参阅AWS Support用户指南AWS Support中的访问。

联系 AWS Support

1. 登录并导航到 AWS Support 中心。

2. 选择 Create case（创建案例）。

3. 在 Create case（创建案例）页面上，选择 A ccoun t and and billing support（创建案例）

4. 选择您的响应首选项：

   • Web：您将收到来自 AWS Support 代表的电子邮件回复。

   • Phone (电话)：您将收到来自 AWS Support 代表的电话。

注意

对于账单查询不提供即时消息发送支持。

如果您已关闭 AWS 账户，则仍可以登录以联系客户支持并查看以前的账单。