故障排除 - 亚马逊弹性 VMware 服务
对失败的环境状态检查进行故障排除此主机上的 vSphere HA 代理无法访问隔离地址主机群集的 VSAN 升级预检查失败 ESXi

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

故障排除

注意

Amazon EVS 处于公开预览版，可能会发生变化。

本章详细介绍了在创建或管理 Amazon EVS 环境时遇到的一些常见问题。

对失败的环境状态检查进行故障排除

Amazon EVS 会自动检查您的环境以发现问题。您可以查看环境的状态以确定具体且可检测到的问题。

查看环境状态检查信息

使用 Amazon EVS 控制台调查受损环境

  1. 打开 Amazon EVS 控制台。

  2. 在导航窗格中，选择环境，然后选择您的环境。

  3. 选择 “详细信息” 选项卡可查看环境概览。

  4. 检查环境状态。将鼠标悬停在该字段上可展开弹出窗口，其中包含每个环境状态检查的单独结果。

可接通性检查失败

可访问性检查可验证 Amazon EVS 与 SDDC Manager 的持续连接。如果 Amazon EVS 无法访问环境，则此检查将失败。

如果此检查失败，Amazon EVS 将无法再访问 SDDC Manager 来验证环境状态，也无法再将主机添加到环境中。可访问性失败还会导致许可证密钥重复使用和密钥覆盖率检查失败，并且主机计数检查会返回 “未知” 响应。

Reachabilty 故障表示 SDDC 管理器、防火墙配置可能存在问题或证书缺失。您可以尝试解决这些问题，也可以联系 Su AWS pport 寻求进一步帮助。

主机计数检查失败

此检查可验证您的环境是否至少有四台主机，这是 VCF 5.2.1 的要求。

如果此检查失败，则需要添加主机，以使您的环境满足此最低要求。Amazon EVS 仅支持 4 到 16 台主机的环境。

密钥重复使用检查失败

此检查可验证其他 Amazon EVS 环境是否未使用 VCF 许可密钥。VCF 许可证只能用于一个 Amazon EVS 环境。如果将使用过的许可证添加到环境中，则此检查将失败。

如果此检查失败，您将收到错误响应，提示无法创建 Amazon EVS 环境。要解决此问题，请在 SDDC Manager 中查看您的许可证设置，并将所有以前使用的许可证替换为未使用的许可证。

重要

使用 SDDC 管理器用户界面管理 VCF 组件许可证密钥。Amazon EVS 要求您在 SDDC 管理器中保留有效的组件许可密钥，服务才能正常运行。如果使用 vSphere Client 管理组件许可密钥，则必须确保这些密钥也显示在 SDDC Manager 用户界面的许可屏幕上，以防止许可证密钥检查失败。

密钥覆盖率检查失败

此检查可验证分配给 vCenter Server 的 VCF 许可密钥是否为所有已部署的主机分配了足够的 vCPU 核心和 vSAN 存储容量 (TiB)。

如果此检查失败，您将收到错误响应，提示无法创建 Amazon EVS 环境，或者无法将 Amazon EVS 主机添加到环境中。密钥覆盖失败可能表示存在以下问题之一：

  • 您已超出了 Amazon EVS 支持的主机数量。Amazon EVS 在每个环境中支持 4 到 16 台主机。如果是这个问题，请移除或添加主机，直到您的环境处于支持的主机范围内。

  • VCF 许可证未正确分配给 vCenter 服务器。在 vCenter Server 的评估期到期或当前分配的许可证到期之前，您必须为其分配许可证。如果是这个问题，请在 SDDC 管理器中查看许可证分配。

  • 当前的 VCF 许可证不涵盖 vCPU 核心和 vSAN 存储容量需求。VCF 解决方案密钥必须至少有 256 个内核。vSAN 许可密钥必须至少有 110 TiB 的 vSAN 容量。如果是这个问题，请在 SDDC Manager 中添加 vSAN 许可，直到您的使用需求得到满足。

如果上述操作无法解决问题，请联系 Su AWS pport 寻求进一步帮助。

重要

使用 SDDC 管理器用户界面管理 VCF 组件许可证密钥。Amazon EVS 要求您在 SDDC 管理器中保留有效的组件许可密钥，服务才能正常运行。如果使用 vSphere Client 管理组件许可密钥，则必须确保这些密钥也显示在 SDDC Manager 用户界面的许可屏幕上，以防止许可证密钥检查失败。

此主机上的 vSphere HA 代理无法访问隔离地址

在 vCenter 用户界面中，选择 ESXi 主机后，您会看到消息 “此主机上的 vSphere HA 代理无法访问隔离地址 < 地址>”。IPv6

此错误消息表示主机上的 vSphere HA 代理无法到达 vSphere HA 用于心跳检查的默认 IPv6 隔离地址。该错误消息并不表示存在问题，只是因为 Amazon EVS IPv6 目前不支持。不 IPV6 支持 Amazon EVS 不会影响 vSphere HA 的核心功能。

要删除 vSphere HA 错误消息，必须禁用 vSphere HA。有关在 vSphere 客户端中禁用 vSphere HA 的步骤，请参阅博通的文章《禁用和启用 VMware 高可用性 (HA)》。

主机群集的 VSAN 升级预检查失败 ESXi

尝试使用 SDDC 管理器升级 ESXi 主机集群时，与 vSAN 磁盘相关的预检查可能会失败。这是因为 Amazon EVS 使用 vSAN Express 存储架构 (ESA)，升级预检查不适用于 vSAN ESA。有关更多信息，请参阅 Broadcom 知识库中关于此主题的文章。