关键定义

本主题提供了关键定义，以帮助您更好地理解机器人分析。这些定义涉及机器人的以下性能方面：意图、槽位、对话和言语。以下字段与许多性能指标相关：

• Intent 对象的 state 字段。

• dialogAction对象内对象的type字段。SessionState

意图

Amazon Lex V2 通过以下方式对意图分类：

• 成功：机器人成功履行了意图。满足以下条件之一：

  • 意图 state 是 ReadyForFulfillment，并且 dialogAction 的 type 是 Close。

  • 意图 state 是 Fulfilled，并且 dialogAction 的 type 是 Close。

• 失败：机器人未能履行意图。意图状态。满足以下条件之一：

  • 意图 state 是 Failed，并且 dialogAction 的 type 是 Close（例如，用户拒绝了确认提示）。

  • 机器会在意图完成之前切换到 AMAZON.FallbackIntent。

• 已切换：在最初的意图被归类为成功或失败之前，机器人识别出另一个不同意图并且切换到该意图。

• 已删除：在该意图被归类为成功或失败之前，客户没有做出回应。

槽值

Amazon Lex V2 通过以下方式对槽位分类：

• 成功：机器人已填充该槽位并且成功过渡到另一个槽位或确认步骤。

• 失败：即使达到最大重试次数，机器人也无法填充该槽位。

• 已删除：在将槽位归类为成功或失败之前，客户没有做出回应或切换到其他意图。

对话

当客户在对 Amazon Lex V2 进行运行时调用时提供 sessionId，然后 Amazon Lex V2 会生成 originatingRequestId。如果客户未在您为机器人设置的会话超时 (idleSessionTTLInSeconds) 内做出响应，则会话将过期。如果客户使用相同的 sessionId 返回会话，Amazon Lex V2 将生成新的 originatingRequestId。

对于分析而言，对话是指由 sessionId 与 originatingRequestId 构成的唯一组合。Amazon Lex V2 通过以下方式将对话进行分类：

• 成功：对话的最终意图被归类为成功。

• 失败：对话的最终意图失败。如果 Amazon Lex V2 默认设置为 AMAZON.FallbackIntent，则对话也被归类为失败。

• 已删除：在该对话被归类为成功或失败之前，客户没有做出回应。

言语

Amazon Lex V2 通过以下方式对言语分类：

• 检测到：Amazon Lex V2 将该言语识别为试图调用为机器人配置的意图。

• 遗漏：Amazon Lex V2 未能识别出该言语。