2. 定义成功指标

价值实现是产品管理的关键方面。适当的价值实现机制不仅可以证明正的投资回报率和产品预期业务成果的实现。它们还指导产品在整个生命周期中的迭代演变，并在需要时证明进一步投资的请求是合理的。

设计、规划和实施适当的价值实现机制并不容易。它需要所有产品利益相关者进行深思熟虑的审议，以确定关键的价值驱动因素，并确保这些驱动因素是可量化和可衡量的。在产品开发过程的早期阶段识别价值驱动因素和成功指标有助于产品团队将价值实现机制的设计整合到产品本身中，从而更有效地衡量和报告整个产品生命周期中的成功指标。

采用协作方法来定义产品的成功指标，是所有利益相关者发表意见的绝佳机会。通过小组的努力，可以制定一套更稳健的成功指标，并更好地与这些指标的预期目标保持一致。该团队可以使用OKR方法来促进这项活动，采用在愿景制定阶段确定的主要目标，共同定义具体、可衡量和有效的指标（在OKR框架中称为关键结果）。这样可以确保定义的指标与推动产品计划的整体业务收益、结果和目标保持一致。

产品团队必须采用迭代方法来定义成功指标。随着计划的发展和更多信息的出现，如果事实证明某些指标难以衡量和报告或成本过高，则可能需要对其进行修改或提出质疑。此外，可能会出现更好的指标，而这些指标在早期阶段并不明显。这种迭代方法有助于评估不同的产品设计选择和权衡取舍，并在整个产品开发过程中始终将重点放在客户和业务价值上。

产品团队必须确保定义的成功指标与产品的目标业务结果保持一致。例如，通过改善对营销活动的响应，预计新产品将产生新的增量收入。为了衡量成功，成功指标应通过适当的归因来衡量转化率，以确保实现的收入是新产品的直接贡献。

在定义产品的成功指标时，鼓励团队在显而易见的衡量标准之外进行思考。通过扩大价值实现机制的范围，他们可以最大限度地提高产品的预期影响。一种有用的方法是让团队在协作研讨会上提出至少三个成功指标。对于每个已定义的指标，团队应确定如何计算该指标，并估计应在特定的预期时间范围内实现的初始目标。3-5年的时间范围通常足够长，足以包括产品的采用和增长。这项指标工作将刺激价值发现，并将进一步强化产品的商业案例。