本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
关键字
关键字是客户可以发送到您的电话号码以获得回复的特定单词或短语，例如信息性消息、选择接收更多消息、特别优惠以及其他促销和交易消息。当您的号码收到以关键词开头的消息时，Amazon Pinpoint SMS 会以一条可自定义的消息进行响应。
对于短代码，控制台会显示您在向其请求短代码时最初定义的关键字和响应 AWS Support。 AWS Support 在无线运营商提供您的短代码时，向其注册您的关键字和回复。
对于长代码，控制台会显示默认关键字和响应。
重要提示
您的关键字和响应消息必须遵守无线运营商和无线行业团体规定的准则。否则，在经过审核之后，这些团体可能会对您的短代码或长代码采取行动。这些行动可包括将您的号码列入黑名单以及阻止您的消息。
关键字的长度可以介于 1 到 30 个字符之间，并且不能以空格开头或结尾。关键字不区分大小写。
美国境内无线运营商要求短代码支持以下关键字。此外， AWS 期望所有长代码和短代码都支持以下关键字：
- HELP
-
用于获取客户支持。响应消息必须包含客户支持联系信息，如以下示例中所示：
“如需账户帮助，请致电 (206) 555-0199。”
- STOP
-
用于选择不接收来自您号码的消息。除了 STOP 外，您的受众还可以使用任何支持的退订关键字，例如 CANCEL 或 OPTOUT。有关受支持的退订关键字列表，请参阅必填的选择退出关键词。在您的号码收到包含退出关键词的短信后，Amazon Pinpoint SMS 将停止从您的账户向选择退出的个人发送短信。
响应消息必须确认停止向退订的个人发送消息，如以下示例中所示：
“目前您已退订，您不会再收到消息。”
注意
如果收件人使用其中一个关键词作为消息的第一个单词进行回复，则 Amazon Pinpoint SMS 会以该关键词的回复作为回复。例如，如果收件人在回复您的一条消息时回复了 “帮我理解这意味着什么”，那么 Amazon Pinpoint SMS 会以您为 HELP 关键词指定的回复作为回复。
必填的选择退出关键词
在当地法律和法规（例如美国和加拿大）要求的情况下，短信和彩信收件人可以使用其设备选择退出，方法是使用以下任一方式回复消息：
注意
您可以在电话号码和电话池中添加自定义关键字以选择退出。
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ARRET
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CANCEL
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END
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OPT-OUT
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OPTOUT
-
QUIT
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REMOVE
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STOP
-
TD
-
UNSUBSCRIBE
要选择退出，收件人必须回复与 Amazon Pinpoint SMS 发送消息时使用的相同电话号码。选择退出后，收件人将不再收到来自您 AWS 账户的短信或彩信。
注意
对于美国免费电话号码，由运营商层面管理选择退出。对于美国免费电话号码，唯一支持的选择退出关键字是 STOP。您不能添加其他选择退出关键字，也不能更改收件人选择退出时收到的回复消息。用户可以使用 UNSTOP 或 START 作为关键字向免费电话发送新消息来重新订阅。
要配置允许用户重新订阅，请在您的免费电话号码中添加关键字 UNSTOP、START 或两者，并将关键字操作设置为。Opt-in有关添加关键字的更多信息，请参阅管理关键字。
关键字动作
一个关键字可以有三个与之关联的操作之一。当客户使用关键字回复时，将执行操作。
-
Opt-out— 收件人已添加到选择退出列表中，将来不会接收 future 消息。 -
Opt-in— 收件人想接收 future 的消息。 -
Automatic response— 向收件人发送消息。
管理关键字
使用 Amazon Pinpoint 短信控制台或 AWS CLI 自定义您的电话号码的关键词响应。
