OPS11-BP07 审核运营指标
定期与来自不同业务领域的跨团队参与者对运营指标进行回顾性分析。通过这些分析来确定改进机会和可能的行动方案，并分享经验教训。寻找在所有环境（例如，开发、测试和生产环境）中改进的机会。
期望结果：
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您经常审核影响业务的指标
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您通过可观测性功能来检测和审查异常
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您使用数据来支持实现业务成果和目标
常见反面模式：
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您的维护窗口导致一次重要的零售促销活动中断。如果存在其他影响业务的事件，可以延迟标准维护时段，而业务部门对此并不知晓。
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由于您在组织中广泛使用了过时的库，导致长时间停机。此后，您迁移到受支持的库。您组织中的其他团队尚未意识到风险的存在。
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您没有定期审查客户 SLA 的达成情况。您目前正趋向于无法满足客户 SLA。如果无法满足客户 SLA，将会受到经济处罚。
建立此最佳实践的好处：
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如果您能够定期开会审查运营指标、事件和意外事件，就可以在团队之间达成共识。
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团队定期会面来审查指标和意外事件，这让您可以很好地针对风险采取行动并实现客户 SLA。
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您可以分享学到的经验教训，这样就能提供数据，根据业务成果确定优先顺序和有针对性的改进。
在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：中等
实施指导
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定期与来自不同业务领域的跨团队参与者对运营指标进行回顾性分析。
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与包括业务、开发和运营团队在内的利益相关方交流，共同分析通过即时反馈和回顾性分析得到的调查发现，并分享经验教训。
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根据他们的见解来确定改进机会和可能的行动方案。
资源
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