OPS03-BP02 赋能团队成员在结果有风险时采取行动 - 卓越运营支柱

OPS03-BP02 赋能团队成员在结果有风险时采取行动

工作负载所有者定义了指南和范围,赋能团队成员在结果有风险时做出响应。当事件超出定义的范围时,使用上报机制获取指示。

建立此最佳实践的好处: 在早期进行测试和验证更改,可以将解决问题的成本降至最低,并降低对客户的影响。经过测试之后再部署,可以最大限度地减少错误。

未建立此最佳实践暴露的风险等级:

实施指导

  • 赋能团队成员在结果有风险时采取行动:为您的团队成员提供权限、工具和机会,实践有效响应所需的技能。

    • 为您的团队成员提供机会,实践响应所需的技能:提供替代的安全环境,以便在其中安全地对流程和程序进行测试和培训。进行实际演练,让团队成员在模拟的安全环境中获得响应现实意外事件的经验。

    • 定义并确认团队成员采取行动的权限:通过分配对他们所支持的工作负载和组件的权限和访问权限,来明确定义团队成员采取行动的权限。确认授权他们在结果存在风险时采取行动。