本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
取得 AWS 帳單的協助
如果您對 AWS Billing and Cost Management 主控台工具、您的費用或付款方式有任何疑問，您有許多資源可以使用。
AWS 知識中心
所有 AWS 帳戶擁有者都能免費存取帳戶與帳單支援。您可以造訪 AWS 知識中心，快速找到問題的解答。
尋找您的問題或請求
開啟 AWS 知識中心
。 選擇 Billing Management (帳單管理)。
掃描主題清單，找出與您的問題類似的問題。
聯絡 AWS Support
聯絡 AWS Support 是與您問題相關的 AWS 夥伴溝通最快且最直接的方法。AWS Support 不會公佈用於聯繫支援代表的直撥電話號碼。您可以使用下列程序，讓服務人員改為透過電子郵件或電話聯絡您。
只有個人化技術支援需要支援方案。如需詳細資訊，請造訪 AWS Support
若要開啟 AWS Support 案例，並指定 Regarding: Account and Billing Support (關於：帳戶與帳單支援)，您必須以根帳戶擁有者身分登入 AWS，或者具有 IAM 許可來開啟支援案例。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 使用者指南中的存取 AWS Support。
如果您已關閉 AWS 帳戶，仍然可以登入 AWS Support 並檢視過去的帳單。
聯絡 AWS Support
-
登入並導覽至 AWS Support 中心
。出現提示時，輸入您帳戶的電子郵件地址和密碼。 選擇建立案例。
在 Create case (建立個案) 頁面上，選擇 Account and Billing Support (帳戶與帳單支援) 並填寫表單上的必要欄位。
-
填寫完表單後，在 Contact options (聯絡選項) 之下，選擇 Web 代表以電子郵件回覆，或選擇 Phone (電話) 請求 AWS Support 代表回撥電話。即時簡訊支援不適用於帳單查詢。
在無法登入 AWS Support 時聯絡 AWS
-
請恢復您的密碼或在 AWS 帳戶 支援
提交表單。 在 Request information (請求資訊) 區段中選擇查詢類型。
填妥 How can we help you? (我們如何協助您？) 區段。
選擇提交。
了解您的收費用量
如果您想查看收費金額背後的用量，您可啟用 Cost Explorer 以自行檢查用量。此工具可讓您藉由提供預先製作的報告和圖表，深入分析成本。
在您啟用 Cost Explorer 後可 24 小時使用該功能。
如需關於 Cost Explorer 的詳細資訊，請參閱《使用 AWS Cost Explorer 分析您的成本》。
監控您的免費方案用量
您可以追蹤 AWS 免費方案用量，使您不超過免費方案限制。當您的免費方案限制達到閾值時，您可以在 AWS 帳戶上設定提醒，並透過 Billing and Cost Management 主控台監控您的用量。
如需使用這些功能的詳細資訊，請參閱追蹤您的 AWS 免費方案用量。
若要查看超出免費方案限制的收費用量詳細資訊，請參閱了解您的收費用量一節。
