本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
在客服人員工作區中建立新的客戶設定檔
假設您正在聊天，並且該聯絡人沒有客戶設定檔。您可以為他們建立一個新的客戶設定檔。
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選擇建立設定檔。
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選擇 這是目前連線的客戶。這會告訴 Amazon Connect 將客戶設定檔連結到目前客戶的聯絡識別碼。
如果您未選擇此核取方塊，則設定檔不會與目前的聯絡人相關聯。當聯絡人是從別人的號碼撥打電話時，這很實用。
在必要的方塊中輸入資訊，然後選擇 儲存。
提示
客服人員可以使用客服人員工作區中的任何客戶識別碼來尋找互動中屬於客戶的設定檔。
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您會收到已建立聯絡人的驗證頁面。
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您可以繼續與客戶的對話。
