使用 Endpoint Test Utility 驗證與 Amazon Connect 的連線

若要驗證與 Amazon Connect 的連線，或在客服人員遇到聯絡控制面板 （CCP） 問題時，建議使用 Amazon Connect Endpoint Test Utility 。

Amazon Connect 端點測試公用程式會執行下列檢查：

• 驗證所使用的瀏覽器是否支援 Web RTC。

• 確定瀏覽器是否具有媒體裝置 (麥克風、喇叭等) 的適當存取權。

• 對所有作用中的 Amazon Connect 區域執行延遲測試。

• 對特定的 Amazon Connect 執行個體執行延遲測試 (若有提供)。

• 驗證媒體串流所需連接埠的網路連線能力。

完整的結果可作為JSON檔案下載。您可以複製結果以包含在支援票證中。您也可以選擇載入先前的結果選項，將結果檔案載入到工具中。此選項會以視覺方式顯示檔案的內容，並可更輕鬆地分析結果。此外，您可以專門為提供的執行個體下載書籤，讓未來的測試更容易執行。

用於自訂端點測試公用程式的參數

您可以直接使用端點測試公用程式，而不需要任何自訂。不過，如果您想要自訂，請使用下列URL參數：

• lng：變更工具的語言。目前支援的語言為英文、西班牙文和法文。它接受以下值：

  • en (預設值)

  • es

  • fr

• autoRun：自動執行工具。它接受以下值：

  • true

  • false (預設)

• connectInstanceUrl：預設不使用。您可以在 中指定 Amazon Connect 執行個體URL。開頭必須是 https。

• 區域 ：以逗號分隔的區域代碼清單，列出您要測試 AWS 的區域。例如 regions=us-east-1,us-west-2。

自訂 範例URL：

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2